Sie geht von einer partnerschaftlichen Sprechstunde aus, mit „mündigen“, selbstbewussten Patienten und kompetenten, kundenfreundlichen Ärztinnen und Ärzten. Das Buch will helfen, dem Arzt selbstsicher zu begegnen, eigene Wünsche und Bedürfnisse zu formulieren und durchzusetzen. Dafür sind Checklisten behilflich, etwa „Können Sie mit aktuellen Beschwerden, auch als neuer Patient, sofort in die Praxis kommen?“ oder „Ist der Arzt offen für Ihre Fragen und Anmerkungen?“ oder „Erläutert er in verständlicher Sprache den Befund?“

Untersuchung, Diagnostik und Behandlung werden ausführlich erklärt. Interessant ist auch der Beitrag „Ein Blick hinter die Kulissen: Arztsein heute“. Darin wird beispielsweise der oft schwierige Weg zur richtigen Diagnose geschildert, die Fortbildung und ihre Tücken aufgrund des rapiden Fortschritts der Behandlungsmöglichkeiten nach neuesten wissenschaftlichen Erkenntnissen. Die Funktion der kassenärztlichen Vereinigung wird erläutert und die Honorierung einzelner ärztlicher Leistungen, wobei auch auf die finanzielle Schräglage der „Sprechenden Medizin“, also des Gesprächs zwischen dem Patienten und dem Arzt, eingegangen wird. Ein Register und ein Serviceteil vervollständigen das Buch, dem auch ein kleines Tagebuch über Arztbesuche beigefügt ist.

Zu beziehen ist die Broschüre bei der NRW-Verbraucherzentrale, Mintropstraße 27, 40215 Düsseldorf. Sie kostet 7,16 Euro.

Rosmarie Hennigs